Términos y condiciones del servicio

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Términos de la tienda en línea

Al realizar una compra a través de esta tienda en línea implica una intención expresa de pago y recepción de los productos adquiridos en la transacción, configurándose así la voluntad de compra por parte del cliente. Asimismo, completar un proceso de compra implica la aceptación total de los términos y condiciones de la plataforma, contenidos en la presente redacción.

Precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

Todos los precios contenidos en la plataforma son en pesos mexicanos (MXN), moneda nacional del origen. 

Política de pago

Al momento de seleccionar “Continuar con envíos”, después de haber ingresado la dirección de envío, usted podrá verificar el monto total a pagar, los productos seleccionados y el costo del envío correspondiente. El pago se puede realizar por cualquiera de los siguientes métodos de pago:

- Pago via SPEI transferencia electrónica de fondos, depósito bancario en BBVA Bancomer, Oxxo y Bancoppel.

- El cliente debe referenciar su pago, indicando su número de pedido, al momento de realizar su transferencia.

El número de pedido que se asigna al realizar una compra por medio de nuestra tienda online no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden recibirá una notificación vía correo electrónico. Para dudas o aclaraciones al respecto le pedimos contactarnos vía correo electrónico a info@naolady.com.

Naolady se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio www.naolady.com. Según los resultados de dicha validación, naolady podrá cambiar, ajustar o declinar un pedido y/o el método de pago seleccionado. 

Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo.

También nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita y enviada al cliente vía correo electrónico, en las siguientes situaciones (sin limitación), sin ser responsables del pago de daños o costes distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado:

- El producto no se encuentra disponible.
- Sus datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse.
- Nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como pedido susceptible de constituir fraude.
- No podemos realizar la entrega en la dirección que indica.
- Debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control.
- Le coste del envío no ha sido cubierto, siendo necesario para la entrega en cualquier lugar del territorio nacional o internacional.

- El pago de su pedido vía depósito bancario, transferencia electrónica o depósito bancario no fue referenciado de manera correcta indicando su número de pedido pagado.

- Si su pago no ha sido recibido dentro de las 24 horas siguientes a la creación de su pedido.

Si usted cuenta con un código promocional que acredite algún descuento, compruebe la fecha de caducidad de su código promocional antes de utilizarlo. Tenga en cuenta que no podrá utilizar más de un código promocional para la misma compra y que los códigos promocionales podrán utilizarse una sola vez. El uso de códigos promocionales está limitado a uno por usuario. Para que el descuento sea aplicado a la compra, el código promocional deberá ser ingresado antes de concretar el pago, de lo contrario el descuento no podrá ser considerado para dicho pedido. Será responsabilidad del usuario verificar que el sistema le haya aplicado correctamente el código promocional. Para dudas o aclaraciones al respecto, le pedimos contactarnos vía correo electrónico a info@naolady.com.

Política de envíos:

Para productos en stock: El tiempo de preparación de un pedido es de 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago, posterior a ello el pedido será depositado en la paquetería que el cliente haya seleccionado la cual tomará un lapso de 3 a 5 días hábiles para su entrega, por lo que el cliente está consciente que la entrega de su mercancía puerta a puerta podrá ser dentro de un lapso de 10 días hábiles.

Para productos en pre orden, pre venta y/o fabricación especial: El tiempo de fabricación y o envío se establecerá en los lineamientos previamente anunciados en nuestras redes sociales al abrir la convocatoria para pre orden y pre venta, ademas de ser anunciados con banners dentro de nuestro sitio web.

Política de reembolso

No se aceptan cambios ni devoluciones después de haber realizado la compra.

En caso de que algún producto recibido no corresponda al solicitado por el cliente en su compra o sea entregado en mal estado, se podrá solicitar el cambio por el mismo producto. Para solicitar este cambio, el cliente deberá comunicarse a info@naolady.com en un término no mayor a 2 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, explicando la situación y motivo por el que se solicita el cambio, así como adjuntando como mínimo dos fotografías del producto, en la que se aprecie el motivo del cambio mencionado cuando sea posible. En estos casos se programará el envío del producto correcto y en buenas condiciones. Naolady solicita al cliente colocar el producto que llegó incorrecto y/o en mal estado cuidadosamente dentro de su empaque original, con todos sus componentes y partes.

Cualquier error o descuido por parte del cliente en la selección de opciones de productos, recolección o información de envío son responsabilidad única y exclusiva de este.

Contacto de servicio al cliente

En caso de que exista cualquier duda o aclaración, el cliente podrá contactar a naolady por correo electrónico info@naolady.com.